Aviso de privacidad

Gracias por ser un usuario responsable que cuida sus datos personales.
En este aviso de privacidad te explicaré para qué solicito tus datos, bajo qué circunstancias y cómo los cuidamos.

SOBRE EL RESPONSABLE: “IVAN VIVEROS”
La primera obligación que tengo contigo, es informarte la identidad del responsable de este sitio:

Nombre: IVAN GABRIEL GARCIA VIVEROS
Teléfono: +52 (998) 937 – 44-42.
Correo electrónico: ivan.viveros@viajamas.org

Redes sociales:
1.- Tik tok:  @ig.viveros
2.- Facebook: Iván Viveros.
3.- Instagram: ig.viveros.
Sitio web: https://igviveros.com/

Mi actividad:
Soy figura pública, creador de contenido para medios sociales masivos, orientado al turismo en Cancún y la Riviera Maya desde hace casi 10 años. Mi objetivo principal es compartir con los viajeros todos los hacks, trucos y tips que te ayuden a evitar fraudes, ahorrar dinero y disfrutar de este paraíso que tiene México. 

Además de lo anterior es importante que sepas que soy el CEO fundador de la Agencia de viaje, la cual, si llegarás a agendar una cita, posteriormente mi equipo de relaciones públicas y ventas estarán en comunicación en todo momento contigo, desde la parte de cotizaciones, reservas, pick up y termino de tus actividades.

AGENCIA DE VIAJE.
VIAJA MAS CANCUN Y RIVIERA MAYA.
RFC:VMC230221AR5
Sitio web: http://www.viajamas.org

PROCESO DE RESERVACIÓN “ASESORIAS”
Cuando reservas una asesoría en el sitio https://igviveros.com/, estableces una fecha y un horario, donde de manera digital platicas conmigo durante media hora acerca de tus dudas y solicitudes.
Es importante que sepas que, al elegir una asesoría, nos compartes tu NOMBRE Y APELLIDO (Opción de poner solo un nombre y un apellido) Correo electrónico, teléfono. Adicional a esto, ingresas tus datos de tu bancarios para realizar el pago por la pasarela de pago “Stripe”, datos que son protegidos e encriptados por stripe de acuerdo a su aviso de privacidad. https://stripe.com/es/privacy.

Una vez reservado tu asesoría, tus datos son utilizados para comunicarme contigo. En primera instancia, me comunico contigo previo a la hora agendada para confirmar nuestra cita y elegir el medio de comunicación que se utilizará para realizar la conferencia. Posterior a la conferencia, una vez aclarando todas tus dudas, con las solicitudes de los diversos servicios o tours que ofrecemos para tus vacaciones, se pasa la información a nuestro departamento de ventas y relaciones públicas, la cual, serán los encargados de entregarte los presupuestos solicitados, ayudarte con tus reservaciones y se encargarán de darte un seguimiento desde el inicio de tus actividades hasta el término de este.  

Además, tus datos serán procesados para el seguimiento un día después de tus actividades y saber que tal te la pasaste, nos compartas en nuestras diferentes redes de comunicación y medios sociales tus opiniones acerca de tu experiencia; Seremos muy transparente mostrando la verdad de tu experiencia, pues nos encantaría que al tu regreso nuevamente a vacacionar al Caribe Mexicano, seas un cliente convencido en ser parte de nosotros.

La información que te solicitamos y en qué momento:
Ahora te describiremos las diferentes situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:

1. Cuando reserves una asesoría digital te pediremos tu correo electrónico, teléfono y tu nombre completo.
2. Cuando quieras suscribirte para recibir promociones, te solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico.
3. Cuando cotices para comprar con nosotros alguno de nuestros productos, servicios o actividades, te pediremos tu correo electrónico.
4. Cuando tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
5. Cuando firmes una responsiva por alguna de las actividades extraordinarias que ofrecemos en los tours que manejamos con proveedores externos.
6. Cuando nos compartes tu opinión sobre la experiencia, solicitaremos tu nombre y correo electrónico.
7. Cuando solicitas facturación de tus visitas, solicitaremos RFC, dirección fiscal y correo electrónico.

¡IMPORTANTÍSIMO!
Nunca solicitamos datos personales sensibles en ninguno de nuestros sitios.
Tampoco te solicitaremos el número de tu tarjeta sea física o digital y numero confidencial para hacer una reservación o programar una asesoría.

Finalidades del tratamiento.
Otra de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y tratamos tus datos personales:

1. Cuando te conectas a este sitio, para consultar nuestra información, suscribirte o agendar una asesoría para tus vacaciones, nos estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso. Las finalidades dependen del formulario en donde hayas ingresado tus datos personales y son las siguientes:
2. Formularios reservación de asesorías.
   Brindarte a través de algún medio de contacto la información que nos hayas solicitado.
3. Formulario de Suscripción.
   Enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestros sitios.
4. Formulario Contáctanos
   Darte respuesta a las solicitudes, sugerencias o dudas por medio de nuestro Departamento de Servicio al Cliente.
5. Formato de Responsiva de Actividades Extraordinarias
   Otorgarte el servicio a actividades extraordinarias dentro de los parques.

Finalidades por la cual solicitamos tus datos.

1. Proveer los servicios y productos que has comprado.
2. Para realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos y utilizarlos en campañas digitales.
3. Para conocer los intereses de nuestros usuarios.
4. Para recomendar en nuestro sitio web los servicios que mas eligen los usuarios, de tal manera que podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
5. Informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado.
6. Evaluar la calidad en el servicio.
7. Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor servicio al usuario.

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información.

Acerca de las suscripciones.
La única finalidad es compartirte información acerca de promociones y ofertas de nuestros productos, estas son de manera digital y se muestran tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Estas siempre podrán cancelarse cuando tu así lo decidas, comunicándote directamente conmigo para darte de baja de nuestra base de datos.

Los derechos que tienes al proporcionarnos tus datos.

1. Solicitar su cancelación
2. Solicitar la limitación de su tratamiento.
3. Revocación del consentimiento al tratamiento de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo vía correo electrónico ivan.viveros@viajamas.org Teléfono: +52 (998) 937 – 44-42. Con atención: De lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.

Te atenderé rápidamente, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Te aconsejamos que mantengas actualizados tus datos para que podamos brindarte un servicio más personalizado.

Tiempo de conservación de tus datos.

1. Conservaremos tus datos hasta que nos pidas que los eliminemos.

La protección de tu información.
Hemos implementado medidas de seguridad para cuidar tus datos:

1. Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.
2. Limitación de acceso a las bases de datos donde se guardan los datos.

Leyes que incorpora este aviso de privacidad.

1. La LFPDPPP (Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.

Última actualización el 09/10/2023 (ocho de noviembre de 2023).